Actualmente estoy trabajando en una gran empresa, prestando servicio informático a los usuarios. No voy a decir la empresa, ni tampoco dónde está, pero hay algunos datos:
- Es una gran empresa, en un edificio de 9 plantas. En la última está la Cafetería.
- El edificio tiene comunicación con otro edificio, donde está Desarrollo Informático, y con una Gerencia, que contacta con las Subdirecciones de otras provincias.
- Cuando un usuario tiene un problema, llama a la extensión 7777 y yo atiendo su llamada, tomo nota de su petición y se añade a una base de datos.
- Cuando no hay llamadas, se cogen las peticiones de la base de datos, se sube a ver al usuario y se arregla su problema.
Estas son algunas de las anécdotas con que nos hemos encontrado:
- Llama una usuaria muy preocupada:
-Verás, se nos ha desenchufado el ordenador, y por más que intentamos volver a encenderlo, no funciona.
-¿Lo habéis vuelto a enchufar?
- ¡Ay!, pues se me ha olvidado...
- Llama otro usuario:
- ¡Oye!, que se me ha quedado el cursor del ratón en lo alto de la pantalla y no puedo bajarlo. Creo que el ratón está roto...
Cuando subo, compruebo que, efectivamente, el ratón está roto... tiene una grieta enorme y un boquete. El usuario, nervioso, me comenta:
- Igual se ha caído y alguien lo ha pisado, no sé...
¡No sabe, dice!
- Llama una usuaria:
- Mira, me aparece el monitor con rayas, como si fuese Canal +, codificado. Me lleva pasando unos cuantos días, pero antes, con un par de golpes, se arreglaba...
Vaya forma de tratar un monitor.
- Problemas de impresión:
Llama un usuario afirmando no poder imprimir con una impresora. Como las impresoras pueden estar en local, en red o con un compartidor para varios usuarios, se le pregunta cómo está conectada la impresora...
- Pues mira, la impresora la debo tener conectada vía satélite...
- No veo nada:
Llama una usuaria que ha encendido el monitor y el ordenador, pero no aparece nada en la pantalla.
Se le pregunta: -¿Has tocado el constraste o el brillo?
-¿Qué es eso?
-Unas ruedecitas que hay bajo el monitor.
-¡Andá, ahora empieza a verse!
- Monitor estropeado:
-Oye, que mi monitor está roto. Es que estaba trabajando, no me salía bien los cálculos en Lotus 1-2-3 y me he enfadado, lo he empujado un poquito y se me ha caído al suelo...
Este debía haber hablado con la que lo arregla a golpes...
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